Polityka zwrotów i zwrotów
Dziękujemy za zakupy na KRNglasses.com. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić, że Twoje doświadczenie będzie idealne. W rzadkich przypadkach możesz potrzebować pomocy przy zwrocie. Nie martw się! W większości przypadków jest to prosty problem, który można szybko rozwiązać. Mamy doświadczonych techników, którzy pomogą Ci rozwiązać Twój problem. Aby uzyskać najszybszą usługę, podaj numer modelu i zamówienie.
Poniższe informacje ułatwią Ci proces zwrotu.
Upoważnienie zwrotu
Żaden zwrócony towar nie zostanie przyjęty bez autoryzacji zwrotu materiału (RMA). Wyślij e-mail na adres contact@krnglasses.com, aby uzyskać numer RMA i instrukcje dotyczące wysyłki. W ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu zasilimy Cię w taki sam sposób, jak pierwotna płatność.
Nieotwarty towar
Wszelkie „nieotwarte” produkty i akcesoria możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Zwróć nam przedmiot, opłacony z góry, korzystając z najwygodniejszej metody wysyłki.
Uwaga: Koszty wysyłki wychodzącej nie podlegają zwrotowi.
Towary otwarte
Produkty i akcesoria „otwarte” można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Mimo to podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 15% ceny sprzedaży każdego produktu lub równowartości 15 USD w walucie lokalnej, w zależności od tego, która wartość jest wyższa. Opłata ta obejmuje testowanie i czyszczenie i koszty przepakowania.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli produkty noszą ślady użytkowania, takie jak zadrapania lub pozostałości kremu przeciwsłonecznego na soczewkach lub oprawce. Proszę zwrócić nam przedmiot, opłacony z góry, przy użyciu najwygodniejszej metody wysyłki.
Niektóre produkty obejmują bezpłatną wysyłkę; jeśli jednak zwrócisz jeden z tych produktów, nasze rzeczywiste koszty wysyłki zostaną odliczone od zwrotu środków za zwrot.
Otwarte zwroty muszą być w stanie nadającym się do sprzedaży, z oryginalnymi materiałami i opakowaniem.
Anulowane zamówienia
Zamówienia, które zostało już wysłane nie można anulować. Jeśli odrzucisz zamówienie już wysłane, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki wychodzącej i powrotnej.
Uszkodzone produkty
Przed podpisaniem potwierdzenia dostawy od przewoźnika należy sprawdzić towar. Jeśli podpiszesz potwierdzenie odbioru bez sprawdzenia przesyłki, będziesz odpowiedzialny za złożenie reklamacji frachtowej i zorganizowanie naprawy lub zwrotu uszkodzonego towaru. Roszczenia dotyczące ukrytych szkód należy natychmiast zgłaszać.
Podejrzane uszkodzenie
Czasami zewnętrzne opakowanie kartonowe może wyglądać na uszkodzone, ale produkt wewnątrz pudełka jest doskonały. Jeśli podejrzewasz ukryte uszkodzenie, zanotuj „Możliwe uszkodzenie ładunku” na potwierdzeniu dostawy w obecności kierowcy. Ułatwi to dochodzenie roszczeń związanych z frachtem w przypadku późniejszego wykrycia uszkodzeń.
Widoczne uszkodzenia
Nie podpisuj uszkodzonych produktów. Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony,
(a) ODMÓW DOSTAWY oraz
(b) Natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć odpowiednie roszczenia i skoordynować działania wymiana dla Ciebie.
Wadliwe produkty
Zachęcamy do przetestowania produktu w ciągu 14 dni od otrzymania, abyśmy mogli szybko rozwiązać wszelkie problemy. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.