Politica di restituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato su KRNglasses.com. Siamo qui per garantire che la tua esperienza sia perfetta. In alcuni rari casi, potresti aver bisogno di aiuto con un reso. Non preoccuparti! Nella maggior parte dei casi, si tratta di un problema semplice che può essere risolto rapidamente. Abbiamo tecnici esperti pronti ad aiutarti a risolvere il tuo problema. Tieni a portata di mano il numero del modello e l'ordine di acquisto per un servizio più rapido.
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Autorizzazione alla restituzione
Nessuna merce restituita sarà accettata senza un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). Invia un'e-mail a contact@krnglasses.com per ottenere un numero RMA e istruzioni per la spedizione. Entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito, ti accrediteremo lo stesso metodo del pagamento originale.
Articolo non aperto
È possibile restituire qualsiasi prodotto e accessorio "non aperto" entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Ti preghiamo di restituirci l'articolo, con spedizione prepagata, utilizzando il metodo di spedizione più conveniente.
Nota: le spese di spedizione in uscita non sono rimborsabili.
Articolo aperto
I prodotti e gli accessori "aperti" possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, sono soggetti a una commissione di rifornimento pari al 15% del prezzo di vendita di ciascun prodotto o all'equivalente in valuta locale di 15 USD, a seconda di quale sia più elevato. Questa commissione copre test, pulizia e spese di riconfezionamento.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se i prodotti mostrano segni di utilizzo, come graffi o residui di protezione solare sulle lenti o sulla montatura. Ti preghiamo di restituirci l'articolo, spedito in porto franco, utilizzando il metodo di spedizione più conveniente.
Alcuni prodotti includono la spedizione gratuita; tuttavia, se restituisci uno di questi prodotti, i nostri costi effettivi di spedizione in uscita verranno detratti dal rimborso per la restituzione.
I resi aperti devono essere in condizioni vendibili con materiali e imballaggi originali.
Ordini annullati
Un ordine che è già stato spedito non può essere annullato. Se rifiuti un ordine già spedito, sarai responsabile del spese di spedizione di andata e ritorno.
Prodotti danneggiati
È necessario ispezionare la merce prima di firmare la ricevuta di consegna del corriere. Se firmi la ricevuta di consegna senza ispezionare la spedizione, sarai responsabile di presentare un reclamo di trasporto e di organizzare la riparazione o la restituzione della merce danneggiata. Le richieste di risarcimento per danni nascosti devono essere segnalate immediatamente.
Danno sospetto
Occasionalmente, il cartone esterno può sembrare danneggiato, ma il prodotto all'interno della scatola è eccellente. Se sospetti un danno nascosto, annota "Possibili danni al trasporto" sulla ricevuta di consegna mentre l'autista è presente. Ciò contribuirà a facilitare un reclamo di trasporto se il danno viene scoperto in seguito.
Danni evidenti
Non firmare per prodotti danneggiati. Se il tuo prodotto arriva danneggiato, ti preghiamo di:
(a) RIFIUTARE LA CONSEGNA e
(b) Contattarci immediatamente in modo da poter elaborare i reclami appropriati e coordinarci uno scambio per te.
Prodotti difettosi
Ti invitiamo a testare il tuo prodotto entro 14 giorni dal ricevimento in modo da poter risolvere rapidamente eventuali problemi. Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci per ricevere assistenza.