Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KRNglasses.com. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis perfekt ist. In einigen seltenen Fällen benötigen Sie möglicherweise Hilfe bei einer Rücksendung. Mach dir keine Sorge! In den meisten Fällen handelt es sich um ein einfaches Problem, das schnell gelöst werden kann. Wir verfügen über erfahrene Techniker, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zur Seite stehen. Für den schnellsten Service halten Sie bitte Ihre Modellnummer und Ihre Bestellung bereit.
Die folgenden Informationen helfen Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Rücksendegenehmigung
Es werden keine zurückgegebenen Waren ohne eine Rücksendegenehmigung (RMA) angenommen. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@krnglasses.com, um eine RMA-Nummer und Versandanweisungen zu erhalten. Innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung.
Ungeöffnete Waren
Sie können alle „ungeöffneten“ Produkte und Zubehörteile innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Bitte senden Sie den Artikel mit vorausbezahltem Versand und der bequemsten Versandart an uns zurück.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für ausgehende Versandkosten werden nicht erstattet.
Geöffnete Waren
„Geöffnete“ Produkte und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Sie unterliegen jedoch einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Verkaufspreises jedes Produkts oder dem Gegenwert von 15 USD in der Landeswährung, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Diese Gebühr deckt Tests und Reinigung ab und Umverpackungskosten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. Kratzer oder Sonnencremerückstände auf den Gläsern oder dem Rahmen. Bitte senden Sie den Artikel frankiert und mit der für Sie günstigsten Versandart an uns zurück.
Einige Produkte beinhalten kostenlosen Versand; Wenn Sie jedoch eines dieser Produkte zurücksenden, werden unsere tatsächlichen Versandkosten für den ausgehenden Versand von Ihrer Rücksendeerstattung abgezogen.
Geöffnete Rücksendungen müssen in verkaufsfähigem Zustand mit Originalmaterialien und -verpackung sein.
Stornierte Bestellungen
Eine Bestellung, die bereits versendet wurde, kann nicht storniert werden. Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung ablehnen, sind Sie dafür verantwortlich Hin- und Rücksendekosten.
Beschädigte Produkte
Sie müssen die Waren überprüfen, bevor Sie den Lieferschein des Spediteurs unterzeichnen. Wenn Sie den Lieferschein unterschreiben, ohne die Sendung zu prüfen, sind Sie dafür verantwortlich, einen Frachtanspruch einzureichen und die Reparatur oder Rücksendung der beschädigten Waren zu veranlassen. Versteckte Schadensersatzansprüche sind unverzüglich anzuzeigen.
Verdächtige Beschädigung
Gelegentlich sieht der äußere Karton beschädigt aus, aber das Produkt im Inneren ist ausgezeichnet. Wenn Sie einen verdeckten Schaden vermuten, vermerken Sie in Anwesenheit des Fahrers auf dem Lieferschein „Möglicher Frachtschaden“. Dies erleichtert die Geltendmachung einer Frachtforderung, falls später ein Schaden entdeckt wird.
Offensichtliche Schäden
Unterschreiben Sie nicht für beschädigte Produkte. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(a) VERWEIGERN SIE DIE LIEFERUNG und
(b) Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die entsprechenden Ansprüche bearbeiten und koordinieren können Ein Austausch für Sie.
Defekte Produkte
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu testen, damit wir etwaige Probleme schnell beheben können. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.